AI驱动的电商客服解决方案

释放客服团队潜力
让AI处理重复对话

千寻机器人基于深度神经网络,为电商企业提供7×24小时智能客服服务,提升客户体验,降低运营成本,实现业务增长。

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4.8/5

来自200+电商企业的评价

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这款手机什么时候有货?我昨天看还是缺货状态。

您好,这款手机预计明天下午3点补货,您可以设置到货提醒哦~

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请问支持7天无理由退换吗?

是的,我们所有商品都支持7天无理由退换服务,退货时请保持商品原包装完整。

回复准确率

98.7%

平均响应时间

0.8秒

受到行业领先电商企业的信任

合作伙伴 合作伙伴 合作伙伴 合作伙伴 合作伙伴
核心功能

千寻机器人如何提升您的电商客服体验

基于先进的自然语言处理技术,千寻机器人能够理解客户意图,提供准确回答,无缝对接人工客服,全面提升客户满意度。

智能对话理解

基于深度神经网络,千寻机器人能够准确理解客户问题意图,即使面对模糊表述也能给出精准回答。

  • 支持多轮对话和上下文理解
  • 自动识别客户情绪并调整回应策略
  • 支持15种以上常见语言
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多渠道集成

千寻机器人支持无缝接入您现有的电商平台、网站、APP、社交媒体等多渠道,统一管理客户咨询。

  • 淘宝、天猫、京东等主流电商平台
  • 微信、微博、抖音等社交媒体
  • 企业自有网站和移动应用
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数据分析与优化

千寻机器人提供全面的客服数据分析功能,帮助您了解客户需求,优化产品和服务。

  • 客户咨询热点分析
  • 客服效率和质量评估
  • 智能建议优化知识库
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人机无缝协作

千寻机器人支持与人工客服无缝协作,当遇到复杂问题时自动转接,确保客户问题得到妥善解决。

  • 智能问题分类与转接
  • 人工客服实时监控与干预
  • 客服知识库共享与更新
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智能导购

千寻机器人不仅能回答问题,还能理解客户需求,提供个性化推荐,促进销售转化。

  • 基于客户画像的个性化推荐
  • 订单查询与物流跟踪
  • 促销活动与优惠券推荐
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安全与合规

千寻机器人采用金融级安全技术,确保客户数据安全,同时符合各种数据隐私法规要求。

  • 数据加密与隐私保护
  • 符合GDPR、CCPA等隐私法规
  • 操作日志与审计追踪
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工作流程

简单三步,部署智能客服

千寻机器人提供简单易用的部署流程,无需复杂技术知识,即可快速拥有专业级智能客服。

01

导入知识库

上传您现有的产品手册、FAQ等资料,千寻机器人将自动构建知识库,也可以使用我们提供的行业通用知识库模板。

导入知识库
02

配置与训练

根据您的业务需求配置对话流程和转接规则,千寻机器人支持无代码配置,简单直观。

配置与训练
03

接入渠道

将千寻机器人接入您的网站、APP、电商平台和社交媒体,开始7×24小时智能客服服务。

接入渠道
成功案例

千寻机器人如何帮助企业提升客服效率

看看我们的客户如何通过千寻机器人实现客服效率提升和业务增长。

案例图片
电子产品

某知名手机品牌

通过部署千寻机器人,该品牌客服响应时间缩短了75%,客户满意度提升了28%,日均处理咨询量增加了300%。

客户满意度+28% 响应时间-75% 咨询量+300%
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案例图片
服装零售

某快时尚品牌

该品牌引入千寻机器人后,客服人力成本降低了42%,转化率提升了15%,客户平均咨询时长缩短了60%。

人力成本-42% 转化率+15% 咨询时长-60%
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案例图片
家居用品

某家居电商平台

千寻机器人帮助该平台实现了客服团队规模零增长的情况下,业务量增长200%,客户问题解决率达到96%以上。

业务量+200% 问题解决率96% 零人力增长
查看详情
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企业客户

0

月均对话量

0

问题解决率(%)

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成本节约(%)

价格方案

选择最适合您的方案

千寻机器人提供灵活的定价方案,满足不同规模企业的需求。

基础版

适合小型电商企业

¥999 /月
开始免费试用
  • 每月10万次对话额度
  • 基础知识库管理
  • 单渠道接入
  • 基础数据分析
  • 邮件技术支持
  • 智能转接
  • API接口
最受欢迎

专业版

适合中大型电商企业

¥2,999 /月
开始免费试用
  • 每月50万次对话额度
  • 高级知识库管理
  • 多渠道接入
  • 高级数据分析
  • 优先邮件和电话支持
  • 智能转接
  • API接口

企业版

适合大型电商平台

¥9,999 /月
联系销售
  • 每月200万次对话额度
  • 企业级知识库管理
  • 全渠道接入
  • 企业级数据分析
  • 24/7专属客户支持
  • 高级智能转接
  • API接口

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常见问题

您可能想了解的问题

我们整理了客户最常问的问题,如果您有其他疑问,欢迎联系我们。

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